Solokini.com, Jakarta – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) resmi menyiagakan 3.556 personel untuk mengawal kelancaran operasional selama masa Angkutan Lebaran 2026.
Langkah ini diambil guna menjamin kualitas pelayanan, keamanan, dan kenyamanan pemudik di tengah lonjakan mobilitas masyarakat.
Direktur Operasi PT Kereta Api Pariwisata, Bambang Suliastowo menegaskan, seluruh personel telah dipersiapkan sesuai standar operasional untuk memberikan pelayanan optimal di berbagai lini bisnis perusahaan.
“Kesiapan personel menjadi salah satu kunci utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Bambang, Rabu (4/3/2026).
Ribuan personel tersebut akan disebar ke berbagai unit layanan strategis, dengan rincian sebagai berikut:
- 3.244 Personel (Unit Frontline & Outsourcing): Meliputi Customer Service Mobile, petugas LRT Jabodebek & Merak, E-Porter, hingga bagian periklanan.
- 175 Personel (Unit Optimalisasi Aset): Bertugas di Lawang Sewu, Museum, Luxury Lounge, Rail Transit, serta fasilitas Shower & Locker.
- 120 Personel (Unit Luxury Train & Transportation): Mencakup Train Attendant Priority (TAP) dan petugas Ground Handling.
- 17 Personel (Unit Tour & MICE): Mengelola bagian pertiketan serta kegiatan konvensi dan pameran.
Bambang menambahkan, penyiagaan personel ini bertujuan memastikan seluruh unit pelayanan, mulai dari stasiun hingga di dalam kereta, berjalan secara terintegrasi.
Petugas di garda terdepan dituntut untuk sigap dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, terutama bagi keluarga yang melakukan mudik.
Sebagai antisipasi lonjakan penumpang, KAI Wisata mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan jauh-jauh hari.
Pelanggan disarankan melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI agar perjalanan lebih terjamin dan nyaman.
